Im folgenden finden Sie eine Liste mit den wichtigsten Antworten zu Fragen hinsichtlich Versandkosten, Zahlungsverfahren, Lieferdauer und Datenschutz.

Falls Sie eine Frage haben, zu der Sie kein Antwort finden, schreiben Sie uns dies bitte  über das Kontaktformular mit. In der Regel werden Anfragen umgehend beantwortet.

Für Sendungen innerhalb Deutschlands berechnet buchausgabe.de ab einem Bestellwert von 18,- Euro keine Versandkosten. Liegt der Bestellwert unter 18,- Euro wird eine Versandkostenpauschale von 1,50 Euro berechnet.

Für den Versand der Bücher ins Ausland versuchen wir jeweils den günstigsten Versandweg zu finden. Die ist abhängig von der der Größe, dem Gewicht auch der Art des Versandwegs, der gewünscht wird. Falls Sie aus dem Ausland bestellen möchten, kontaktieren wir Sie in jedem Fall nach erhaltener Bestellung und teilen Ihnen die Versandkosten mit. Erst nachdem Sie den Versandkosten zugestimmt haben, gilt die Bestellung als getätigt.

Sie können, wenn Sie möchten, auch über das Kontaktformular unter Angabe der gewünschten Bücher schon vorab Informationen zu den Versandkosten erhalten.

Sie erhalten zusammen mit der Lieferung eine Rechnung. Wenn Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind, dann überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag an die auf der Rechnung angegebene Bankverbindung.

Auf diese Weise brauchen Sie keine Bankdaten an uns zu übermitteln. buchausgabe.de ist nicht an Ihren Daten interessiert. Wir möchten Ihren Einkauf so unkompliziert und so vertraulich wie möglich gestalten. Indem Sie weder Kreditkartennummer, noch eine Bankverbindung über das Netz versenden, entsteht auch keine Möglichkeit, daß unbefugte Dritte diese abfangen können, oder daß wir diese Daten erhalten, bevor Sie überhaupt die Ware erhalten haben.

Das ist ein einfaches und sehr effektives Verfahren.

Wir behalten uns vor bei Erstbestellungen oder Bestellungen mit einem Brutto-Warenwert von 100,- Euro nur gegen Vorkasse zu versenden.

So peinlich das klingt: aber eine Lieferung kann mehrere Tage, sogar bis zu einer Woche, dauern.

Warum denn bis zu einer Woche?

Dafür gibt es mehrere Gründe:

• Die Post selbst behandelt Büchersendungen in den letzten Jahren eher nachlässig. Bis zu vier Tage nach Eingang, sagt die Post, kann eine Büchersendung unterwegs sein.
• buchausgabe.de ist eine spezialisierte Buchhandlung. Das heißt, daß die nachgefragten Bücher in den seltensten Fällen auf Lager sind. Sie sind es übrigens bei den großen Versendern auch nicht.
• Ist ein Buch nicht auf Lager, muß es beim Verlag oder beim Grossisten bestellt werden, was nochmals bis zu vier Tage dauern kann.

• Da kann ich ja gleich zu A..... oder b.. gehen, und das Buch dort kaufen. Ja, können Sie natürlich. Nur, dort werden die Bücher, die Sie bei buchausgabe.de finden, manchmal als nicht erhältlich ausgezeichnet. Und wenn sie dort erhältlich sind, dann sind sie auch bei den großen Versendern oftmals nicht auf Lager. Und dann dauert es mit der Lieferung mitunter genauso lange wie bei buchausgabe.de.

Nein, eine Registrierung ist nicht notwendig. Erst beim Ausfüllen des tatsächlichen Bestellformulars sind die persönlichen Daten anzugeben.

Und warum nicht?

• Weil es weder buchausgabe.de, noch Ihnen große Vorteile bringt. Große Shopping-Sites tracken auf diese Weise das Verhalten ihrer Kunden. Mich interessiert das nicht. Kaufen Sie, was Sie möchten. Mich interessieren Ihre persönlichen Daten erst für die tatsächliche Bestellung.
  
• Außerdem haben die meisten Internet-Nutzer mittlerweile mindestens eine Handvoll Nutzernamen und Passwörter, die meist recht schnell vergessen werden. Und dann muß erst mal wieder auf dem Schreibtisch herumgesucht werden, um den gelben Zettel mit den Zugangsdaten zu finden. 
• Ich will Ihnen den Kauf eines Buches so einfach wie möglich machen. Wenn Sie ein oder mehrere Bücher kaufen möchten, dann geben Sie einfach Ihre Daten ein. Fertig. Kein vergessener Nutzername - kein langes Paßwortgesuche.

Bitte lesen Sie zum Thema Datenschutz die Anmerkungen von buchausgabe.de.